帮音联云APP隐私政策

欢迎你使用“帮音联云”APP（以下简称“本APP”），本APP由天津市科健知音慧选电子商务有限公司（以下简称“我方”、“公司”）开发并运营。保护用户个人信息及隐私安全是我方的核心责任，我方将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定，妥善保管和使用你的个人信息。

本《隐私政策》（以下简称“本政策”）将详细说明我方收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除你的个人信息的范围、目的、方式及相关权利保障。在你注册、登录并使用本APP相关服务前，请务必仔细阅读并理解本政策全部内容，尤其是涉及个人信息收集、授权、免责的条款。

你点击“同意”、“接受”或完成注册、登录并实际使用本APP服务的行为，即视为你已充分阅读、理解并自愿接受本政策的全部条款约束。如果你不同意本政策任何内容，请你立即停止注册、登录并停止使用本APP所有服务。

一、个人信息的收集范围

（一）注册及账号认证所需信息

1. 个人用户：你在注册本APP账号时，需提供手机号码（用于接收验证码完成注册验证）；如需完成实名认证以使用核心电商服务（如订单支付、企业对接等），需提供姓名、居民身份证号码（仅用于身份核验，不存储完整身份证影像件）。

2. 企业用户：你在注册企业账号并完成企业认证时，需提供企业名称、统一社会信用代码、企业联系人姓名及手机号码、企业营业执照扫描件（仅用于企业资质核验，核验完成后将加密存储相关资质信息）。

（二）使用服务过程中自动收集的信息

在你使用本APP服务过程中，我方将自动收集与服务相关的非个人身份识别信息及必要个人信息，用于保障服务正常运行和优化用户体验，包括：

• 设备信息：如手机设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（IMEI、OAID）、网络IP地址、WiFi名称、设备运行状态等；
• 使用行为信息：如本APP的打开时间、使用时长、浏览的商品类目、操作记录、订单提交信息、物流查询记录等；
• 位置信息：仅在你开启设备定位权限并主动授权的前提下，收集你的大致地理位置信息（用于提供附近仓储网点、区域物流适配等服务，不收集精准定位信息）；
• 日志信息：如访问日志、错误日志、服务器交互日志等（仅用于排查服务故障、优化系统性能）。

（三）你主动提交的其他信息

你在使用本APP服务过程中，主动提交的相关信息，包括但不限于：订单收件人姓名、联系电话、收货地址、客户对接信息、反馈的问题描述及附件、与客服沟通的记录等。

二、个人信息的收集及使用目的

我方收集你的个人信息，仅用于实现本APP的核心服务功能，且严格限定在“最小必要”范围内，具体目的包括：

• 完成账号注册、身份核验及账号安全保障，防止恶意注册、账号被盗用等风险；
• 为你提供商品查询、订单管理、物流追踪、客户对接、电商数据统计等核心电商服务；
• 处理你的订单需求、售后反馈、客服咨询，为你提供对应的服务支持；
• 优化本APP的功能体验、修复系统故障、提升服务稳定性和安全性；
• 向你推送本APP的服务更新、活动通知（你可在APP设置中关闭非必要推送）；
• 遵守相关法律法规要求，完成必要的合规核验及数据留存。

我方不会将你的个人信息用于本政策未明确说明的其他目的，如需超出上述目的使用你的个人信息，将另行向你告知并获取你的明确授权。

三、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

1. 我方将采用加密存储、数据脱敏等安全技术手段，将你的个人信息存储在我方合规的国内服务器中，不向境外传输你的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

2. 你的个人信息存储期限将严格限定在实现服务目的所需的最短期限内：账号信息将在你账号注销后保留15个工作日（用于清理相关业务数据），之后予以永久删除；订单、物流等交易相关信息将按照电商行业合规要求保留3年（自交易完成之日起计算）；日志信息、设备信息将保留6个月（自收集之日起计算），逾期将自动匿名化处理。

（二）安全保护措施

1. 技术层面：我方采用符合行业标准的加密技术（如SSL加密传输、AES加密存储）、防火墙、入侵检测系统等安全技术措施，防止个人信息泄露、篡改、丢失。

2. 管理层面：我方建立了完善的个人信息安全管理制度，限定接触个人信息的员工权限，对员工进行定期隐私安全培训，防止内部人员违规操作。

3. 应急处理：如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我方将立即启动应急预案，采取补救措施，并在法律法规规定的期限内，通过APP内公告、推送通知、短信等方式告知你相关情况及处理措施。

四、个人信息的共享与传输

我方严格遵守“最小必要、事先授权”的原则，不主动向任何第三方共享、传输你的个人信息，仅在下列特殊情况下，可能会向相关第三方提供你的个人信息：

• 获得你的明确书面授权或主动同意，向指定第三方共享相关个人信息；
• 为完成你的订单交易（如物流配送、支付结算），向合作的物流服务商、支付机构提供必要的收件信息、支付相关信息（仅用于完成对应服务，第三方不得用于其他用途）；
• 遵守相关法律法规的规定，或响应司法机关、行政机关的合法合规要求（如法院传票、公安调查函等）；
• 为保护我方、其他用户或第三方的合法权益，在紧急情况下采取必要措施（如防止诈骗、保障公共安全等）；
• 与我方合并、分立、清算等企业变更相关的，将个人信息转移给变更后的承接主体。

我方将与合作第三方签订数据安全合作协议，要求第三方严格遵守本政策及相关法律法规的规定，妥善保管和使用你的个人信息，对第三方的违规行为，我方将承担相应的连带责任。

五、用户的个人信息相关权利

根据相关法律法规规定，你对自己的个人信息享有以下权利，我方将为你提供便捷的操作路径：

• 查阅权：你可在本APP“我的-设置-个人信息”中，查阅你的账号信息、实名认证信息、收货地址等个人信息；
• 更正权：如你的个人信息存在错误或变更，可在上述路径中修改可编辑信息，或联系客服协助更正；
• 删除权：你可删除多余的收货地址、未提交的订单草稿等信息，账号注销后，我方将按照本政策约定删除你的相关个人信息；
• 撤回授权权：你可在手机设备的“设置-应用权限”中，撤回对本APP的定位、相机、通讯录等权限授权（撤回部分权限可能影响对应服务的正常使用）；
• 账号注销权：你可在本APP“我的-设置-账号安全-注销账号”中，按照指引完成账号注销操作（注销前请清理未完成的订单、款项等）。

如你需要行使上述权利，或对个人信息相关事宜有疑问，可通过本政策第七条的联系方式联系我方，我方将在15个工作日内予以响应并处理。

六、未成年人个人信息保护

1. 本APP主要面向电商从业者及成年终端用户，不主动向未成年人提供服务。如未成年人在监护人陪同下使用本APP，需由监护人代为阅读并同意本政策，且监护人需对未成年人的使用行为及信息安全负责。

2. 如我方发现未经监护人同意收集未成年人个人信息的，将立即停止收集，并及时删除相关信息。如监护人发现未成年人的个人信息被我方不当收集，可联系我方予以处理。

七、政策的变更与联系方式

（一）政策变更

我方有权根据法律法规更新及业务发展需要，对本政策内容进行修改、补充。修改后的政策将通过本APP内公告、推送通知等方式予以公示，公示期满后即生效。如你不同意修改后的政策，可停止使用本APP服务；如你继续使用，即视为接受修改后的政策。

（二）联系方式

如你对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要处理个人信息相关事宜，可通过以下方式联系我方：

• 官方客服电话：13756911345
• 办公地址：天津市津南区咸水沽镇聚兴道9号1号楼511（天津市科健知音慧选电子商务有限公司）
• 反馈路径：本APP“我的-客服中心-意见反馈”

八、其他条款

1. 本政策是《帮音联云APP用户服务协议》的补充协议，与用户协议具有同等法律效力，如本政策与用户协议内容不一致，以本政策为准。

2. 本政策的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规（不包括港澳台地区法律法规）。

3. 本政策自公示之日起生效，有效期至我方发布新版本隐私政策并生效之日止。